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DESCONTOS PODEM SER UMA CILADA PARA O SEU NEGÓCIO.

Em momentos de aperto no orçamento, aumenta o número de clientes que barganham por descontos e promoções, sobretudo no varejo. Por um lado, ceder aos apelos parece uma estratégia interessante para fechar logo uma venda ("melhor algum dinheiro em caixa do que nenhum" costuma ser o primeiro pensamento do lojista) e, quem sabe, fidelizar o…
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Como manter os clientes satisfeitos?

Buscar a satisfação do cliente. Esse é um dos tópicos que certamente está na missão de quase todas as empresas. Mas entre as frases de efeito das políticas de atendimento e a realidade vivida entre empresa e cliente, geralmente existe um grande vácuo. Se um cliente satisfeito é um bem para a empresa, um cliente…
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